Política de Cambios y Devoluciones
Garantía de Satisfacción y Devoluciones
En Kumae Cars queremos que tu experiencia sea perfecta. Si no estás conforme, te respaldamos.
1. Garantía de 30 Días:
Tenés 30 días corridos desde que recibís el producto para solicitar un cambio o devolución.
2. Motivos de Cambio:
- Error de Calce: Si la alfombra no corresponde a tu modelo o no calza correctamente, realizamos el cambio inmediato sin costo alguno para vos.
- Falla de Fábrica: Si el producto presenta algún defecto de material.
- Satisfacción: Si simplemente no es lo que esperabas, podés devolverlo (el producto debe estar sin uso, limpio y en su empaque original).
3. Procedimiento para Solicitar una Devolución:
- Contacto Inicial: Envíanos un correo electrónico a [tu correo de soporte] con el número de pedido, una descripción detallada de la falla y fotografías que muestren claramente el defecto.
- Evaluación: Nuestro equipo evaluará la solicitud y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.
- Envío del Producto: Si la devolución es aprobada, te indicaremos cómo enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones.
Costo del Envío de Devolución:
Si la devolución es aprobada debido a una falla de fábrica, cubriremos los costos de envío de la devolución.
Reembolsos:
Una vez recibido el producto y confirmada la falla, procesaremos el cambio o el reembolso según tu preferencia. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.